（多选题）
客户补救策略的基本原则有（）
答案解析
（简答题）
简述潜在客户转化的策略。
简述个体客户调查的基本内容。
简述企业客户调查的基本内容。
简述客户信息收集的基本流程。
简述客户信息调查员应该具备的基本素质。
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
（填空题）
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
（单选题）
（）是获取客户满意度信息的最佳方式。
