（判断题）
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务获益，更会传播正面的宣传口碑，使得其他消费者选择购买我们的新车。
（判断题）
在接待顾客的过程中，既要追求客户满意又要提升企业营收，这实在难以两全，在实际工作中，我们只要择其一作为追求目标也就可以了。
（判断题）
服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。
（判断题）
特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用油液，对于这种免费服务无需向客户说明，因为过多的说明可能会造成不必要的误会。
（单选题）
在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
（单选题）
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
（单选题）
预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）
（判断题）
只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。
（判断题）
处理客户投诉要有同情心，对客户付出真实情感就可以博取客户好感，这样客户就不会继续追究我们的缺失与疏忽了。
