（名词解析）

分析型CRM系统

正确答案

是创新和使用客户知识（在这一过程中采用数据仓库、OLAP和数据挖掘技术对客户数据进行分析，提验出有用信息）、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

答案解析

略

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（单选题）
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
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（多选题）
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
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（名词解析）
分析型CRM
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（多选题）
分析型CRM包括哪几个阶段？（）
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（多选题）
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
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（单选题）
（）是分析型CRM数据的主要来源。
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（名词解析）
分析型CRM
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（简答题）
分析型CRM的六大支柱性功能。
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（多选题）
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
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