A客户智能
B网上服务管理
C在线销售管理
D销售智能
E呼叫中心
（多选题）
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
答案解析
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
（单选题）
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
（）是分析型CRM数据的主要来源。
（简答题）
分析型CRM的六大支柱性功能。
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
（名词解析）
分析型CRM
分析型CRM包括哪几个阶段？（）
