A客服电话回访
B网上问卷调查回访
C随机调查回访
（单选题）
不满用户回访的内容不包括（）
答案解析
（多选题）
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
新车用户培训的实施人员是（）
新车用户培训的内容不包括（）
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）
