（简答题）
行李处的主要工作是什么？
答案解析
总台结账处的主要工作任务是什么？
什么是“订房管制”？
（单选题）
饭店设备订房机构主要目的是（）。
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
（判断题）
电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
