A首次回访
B常规电话回访
C首次回访和常规电话回访
D首次回访和二次回访
（单选题）
常规电话回访一般是在首次回访（）。
答案解析
（判断题）
首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
（多选题）
客服员在进行电话回访时，应注意（）。
不属于电话回访内容的有（）。
电话回访中的流程是（）。
电话回访的目的是为了（）。
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
