A客户线索寻找
B评估销售机会
C判断项目与经营方向的符合度
D客户分级
（多选题）
客户服务团队职务设计的内容包括工作内容、工作职能、（）。
答案解析
（简答题）
制定客户计划的内容有哪些？
客户服务的售后服务主要内容有（）。
测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
客户反馈内容有哪些？
客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
（填空题）
建立客户档案的主要内容主要有基础资料、（）、业务状况和交易现状。
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。
客户服务人员出现工作压力的常见征兆有哪些？
