A账单架
B税务发票打印机
C电子光卡
DPOS机
（单选题）
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
答案解析
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
（简答题）
前厅服务中计算机应用的主要功能是什么？
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
前厅部常用的技能技巧有哪些？
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
