（多选题）
营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行严格的（）制度。
A报备
B审批
C存档
D核查
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
（简答题）
营业受理改名业务的操作规范是什么？
（简答题）
营业受理过户业务的操作规范是什么？
（简答题）
营业受理移机业务的操作规范是什么？
（单选题）
营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
（填空题）
业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
（填空题）
（）可以协助营业厅经理主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知。
（填空题）
在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。
（单选题）
营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）
