①住宅过户双方必须持身份证原件、单位过户双方持介绍信方可办理；
②用户填写《固定电话业务变更登记表》。新用户填写《固定电话业务登记表》和《固定电话服务协议》；
③核实用户登记表填写是否规范、准确，项目是否齐全；
④核实用户登记表中填写的内容是否与局方原始资料相符；
⑤核实用户相关手续。住宅电话应核实客户身份证原件，单位电话应核实单位介绍信和公章；
⑥核实用户的当月话费是否已结清，结清欠费后（需持当月交费发票或由局方自行查询），方可办理业务变更手续；
⑦准确无误地输入（填写）用户过户资料；
⑧开具或出示的用户发票必须严格按照要求填写或打印，严禁涂改。应注意收费专用章加盖规范。
（简答题）
营业受理过户业务的操作规范是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
营业受理改名业务的操作规范是什么？
（简答题）
营业受理移机业务的操作规范是什么？
（填空题）
过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。
（填空题）
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
（填空题）
营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
（单选题）
营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
（简答题）
业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？
（单选题）
业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
（简答题）
营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
