（填空题）
顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
答案解析
（简答题）
简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
（判断题）
规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
酒店前厅部有哪些作用？
酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。
（单选题）
（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
