（单选题）
维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
A开放式
B封闭式
C开放式和封闭式
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者
（多选题）
需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
（单选题）
前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。
（单选题）
外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。
（单选题）
维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。
（单选题）
录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。
（多选题）
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）
（多选题）
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
（判断题）
营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
