（单选题）
实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。
A引导顾客对服务产品产生合理的期望
B引导顾客对服务产品产生优质的感觉
C影响老顾客对服务产品的第一印象
D影响新顾客对服务产品的第一印象
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。
（单选题）
在产品营销中，实体显示基本上就是（）
（单选题）
提高企业服务质量的方法有很多种，最常用的一种是（）。
（简答题）
什么是服务的实体显示？
（填空题）
对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。
（填空题）
（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。
（填空题）
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
（填空题）
（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
（填空题）
（）也称附加产品，是指有形实体之外的一系列附加因素，如交付、安装、运输、维修、付款等。
