A规范化
B基准化
C基础化
D标准化
（单选题）
提高企业服务质量的方法有很多种，最常用的一种是（）。
答案解析
（）是项目安排的一种常用的方法。
项目安排的一种常用的方法就是（）。
服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。
基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）
（简答题）
提高服务质量的措施有哪些？
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
提高服务质量会（）。
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。
