A标准化
B精准化
C基准化
D精益化
（单选题）
（）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。
答案解析
对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）。
（简答题）
提高服务质量的措施有哪些？
（多选题）
人力资源预测的方法有许多种，常用的方法有（）。
对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是（）。
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。
提取客户服务信息的常用方法有哪些？
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
应对服务质量差距的方法有哪些？
