（名词解析）
顾客满意度指数
正确答案
为了定量的衡量顾客满意的水平，人们运用计量模型和抽样统计方法，通过评价顾客对于一组项目因子或评价指标的感知和体验，得到一个总计划的或回归性的数量化指标来综合反映顾客对某个对象的满意水平。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客满意度指数最典型的国家是（）
（简答题）
简述顾客满意指数的用途。
（多选题）
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
（多选题）
从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。
（判断题）
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
（判断题）
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
（简答题）
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
（判断题）
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
（简答题）
什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？
