（单选题）
下面各项属于非言语沟通的有（）
答案解析
（多选题）
（填空题）
言语沟通包括（）和（）语言运用的各个方面。
下面各项属于言语沟通的有（）
非语言沟通包括（）、（）和（）。
非语言沟通包括（）
沟通规范中表情规范包括微笑和（）
（简答题）
结合实际，论述在沟通中如何进行情绪管理？
在沟通活动中倾听的具体过程是怎样的？
