（多选题）
客户服务中心话务现场管理的制度有：（）
A交接班制度
B信息管理制度
C安全运营制度
D例会制度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
（多选题）
在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
（填空题）
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
（填空题）
在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。
（多选题）
在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）
（简答题）
为什么客户服务中心要实施现场管理？
（多选题）
在客户服务中心现场管理中排班的原则和依据是：（）
（填空题）
客户服务中心的话务异动是指未预料到的（）突增或突减。
（填空题）
现场管理系统的主要使用者为客户服务中心所有运营相关人员、（）与（）。
