（单选题）
话务员在电话交往中处于（）。
A主动地位
B被动地位
C平等地位
D优先地位
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
（单选题）
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。
（单选题）
话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。
（单选题）
话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
（单选题）
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。
（判断题）
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
（单选题）
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
（单选题）
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
（判断题）
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
