（多选题）
打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。
A简洁
B明了
C文明
D亲切
E礼貌
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。
（多选题）
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