(单选题)
接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A二遍法则
B五遍法则
C三遍法则
D四遍法则
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在接听电话时,以问候语加上单位、部门的名称,以及个人的姓名,这是最为正式的一种开场白
(单选题)
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
(判断题)
接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍
(单选题)
感谢,其实也是一种赞美!在具体操作中,感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲,()效果最佳。
(判断题)
热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客
(多选题)
洽谈方针的核心之点,依旧是要求洽谈者以礼待人,尊重别人,理解别人。具体而言,它又包括以下内容:()。
(多选题)
在企业内部的人际关系中,还有一种平行型人际关系,即平常所讲的同事关系,在处理这一关系时,也有一定的礼仪规范可循:()。
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(多选题)
在技术上为洽谈进行准备的时候,一般应做好以下()方面的具体工作。