（单选题）
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
A要体恤客户的原则
B同理心原则
C首问负责原则
D避免与客户争辩的原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
礼仪的原则包括尊重原则、遵守原则、（）原则和变通原则。
（单选题）
理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。
（单选题）
客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）
（单选题）
为了提高聆听顾客谈话的（），就必须减少和避免与投诉处理无关的对话
（单选题）
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
（填空题）
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
（多选题）
客户投诉处理的基本原则包括（）
（多选题）
客户投诉的处理原则是什么？（）
（简答题）
简述正确处理客户投诉的原则。
