（简答题）

增进客户忠诚度可以节省哪些费用？

正确答案

（1）减少营销费用；
（2）减少经营管理费用；
（3）增进交叉销售的成功；
（4）赢得更多正面的口碑；
（5）减少“失败的花费”。

答案解析

略

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