（多选题）
企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A提高客户满意度
B加大客户转换成本
C加大产品研发力度
D留住有核心客户的员工
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
增进客户忠诚度可以节省哪些费用？
（多选题）
客户忠诚度测量的标准有哪些（）
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测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
（单选题）
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客户忠诚形成的策略有哪些？
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依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。
（判断题）
4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。
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综合分析题：论述企业向客户提供额外的超值服务，除了不受死规定约束，还应在哪些方面提升自己的服务能力和成效。
（多选题）
企业培养消费者完全满意的态度可以（）方面付出努力。
