A及时回函
B应用标准格式
C应存档
D复信内容清楚简洁明确而有条理
（简答题）
有预订散客入住登记的流程是什么？
答案解析
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
（多选题）
客房预订的方式（）。
客房预订的种类（）。
实施超额预订时应考虑哪些因素（）。
（名词解析）
缺额预订
超额预订
保证类预订
保证类预订包括哪几种方式？
