（简答题）
保证类预订包括哪几种方式？
答案解析
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
（多选题）
实施超额预订时应考虑哪些因素（）。
接受信函预订的注意事项有（）。
（名词解析）
缺额预订
超额预订
有预订散客入住登记的流程是什么？
客房预订的方式（）。
