（名词解析）

缺额预订

正确答案

是指所接受预订数少于饭店可供房数，因此饭店应拓展客房预订的渠道，健全预订程序及方便宾客进行预订。

答案解析

略

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（简答题）
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
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实施超额预订时应考虑哪些因素（）。
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接受信函预订的注意事项有（）。
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