（单选题）
公共服务行业的播音、解说、话务、导游等特定工作岗位人员应达到的普通话等级是：（）
A一级乙等以上
B二级甲等以上
C二级乙等以上
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益
（单选题）
在话务服务中，话务人员的语速应保持在每分钟多少个字左（）
（多选题）
客户服务中心话务现场管理的制度有：（）
（判断题）
导游人员在导游活动中一次被扣除6分者，向全行业通报
（单选题）
接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
（多选题）
在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
（多选题）
在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）
（填空题）
客户服务中心的话务异动是指未预料到的（）突增或突减。
（单选题）
为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
