（多选题）
车险理赔流程集中的优势体现在：（）
A水化作业，提高案件流转时效
B一标准，规范案件审核，有效控制风险
C一个环节都有专业的案件审核人员，保证了案件审核的质量；
D源共享，降低作业成本。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
（多选题）
在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）
（多选题）
车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）
（单选题）
车险理赔系统允许添加上传图片的格式有（）
（简答题）
车险人伤案件理赔的费用项目包括哪些？
（判断题）
车险理赔工作中应坚持“八字”理赔方针，即主动、迅速、准确、合理。
（判断题）
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
（多选题）
车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）
（多选题）
车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）
