（简答题）
确定收集资料的方法是什么？
答案解析
在社交场合，行握手礼时应注意什么？
在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
（多选题）
客户信息资料收集方法有哪些（）
请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
（单选题）
收集整理和分析统计资料的各种过程被称为（）工作。
（填空题）
收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。
警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
市场试销要注意收集以下哪两方面的信息（）
