（单选题）
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）
A外在需求
B实际需求
C隐性需求
D业务需求
正确答案
答案解析
略
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对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
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