A一体化布局
B多渠道融合
C一站式服务
D全天候营运
（多选题）
95599客服中心业务发展的原则为（）。
答案解析
95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。
（单选题）
95599客服中心的经营理念为（）。
95599客服中心的职能定位为（）。
95599客服中心的投诉标准为（）。
95599客服中心的电话响应时间为（）。
95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。
95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
95599客服中心建设的基本原则包括（）。
