A国内金融业竞争日趋激烈
B银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求
C客户对金融服务水平期望值的提高
D“一站式”全面金融服务的要求
（多选题）
95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。
答案解析
（单选题）
95599客服中心的经营理念为（）。
95599客服中心的职能定位为（）。
95599客服中心的投诉标准为（）。
95599客服中心的电话响应时间为（）。
95599客服中心业务发展的原则为（）。
95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。
95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
95599客服中心建设的基本原则包括（）。
