（多选题）
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。
答案解析
（简答题）
赢得客户忠诚与信赖的步骤。
简述组建高效客户服务团队的步骤。
（单选题）
客户信息收集的最后一个步骤是（）
客户信用分析的第一个步骤是（）
简述寻找潜在客户的步骤。
简述制定优质客户服务标准的步骤。
客户信息收集的第一个步骤是（）
（填空题）
客户服务管理的核心（）。
