A明确调查的问题
B确定调查对象
C实施调查
D提出调查报告
（单选题）
客户信息收集的第一个步骤是（）
答案解析
（简答题）
简述客户信息收集的主要方法。
（多选题）
客户信息收集的内容包括（）
分析客户信息收集的主要范围。
简述客户信息收集的基本流程。
根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）
客户信用分析的第一个步骤是（）
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）
