（简答题）
简述客户信息收集的基本流程。
答案解析
分析客户信息收集的主要范围。
（多选题）
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
（单选题）
客户信息收集的最后一个步骤是（）
客户信息收集的内容包括（）
客户信息收集的第一个步骤是（）
根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）
信息收集的方法包括（）
客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。
