（单选题）
对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A第一时间接待预约客户
B在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C提前预拣好零件
D和技师一起当面检查、判断车辆故障
E安排技师和专用工位
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
（单选题）
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
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对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）
（单选题）
您作为服务顾问，在派工时应该最优先考虑的一项是（）
（单选题）
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服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
