（多选题）
服务业质量的关键因素包括（）
A后台管理者
B信息技术
C一线员工
D激励
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。
（多选题）
在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。
（多选题）
在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。
（单选题）
物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
（多选题）
对客户服务质量影响最大的因素包括（）
（多选题）
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
（填空题）
（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。
（多选题）
服务质量体系的关键要素是（）
