（简答题）
客房服务人员应具备哪些业务能力？
正确答案
良好的语言表达能力；能处理一般的突发事件、具有一定的应变能力；具有诚实的品行和较强的责任心，能独立完成工作；观察细微、善于掌握客人心理，具有较强的服务意识；具有良好的合作精神，能够顾全大局；身体素质好，动手能力强；具有良好的个人修养和仪表仪容。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客房服务员应具备哪些业务知识？
（单选题）
为了向宾客提供优质服务，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（单选题）
客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
（单选题）
希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
（填空题）
酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。
（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
（简答题）
论述一位称职的客房经理必须具备的能力。
