A综合性
B集成性
C一般化
D高技术性
（多选题）
主流的CRM系统具有的特点包括（）
答案解析
（简答题）
CRM系统具有以下重要作用
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
简述主流CRM软件系统的特点。
CRM系统选择的一般方法有哪些？
企业应用CRM可以实现哪些目标？
下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）
（单选题）
以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）
在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
