（简答题）

简述主流CRM软件系统的特点。

正确答案

一个优秀的CRM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、运营、商业智能四大层面的功能。它以客户为中心，以市场、销售、服务为龙头，采用企业应用集成等方法实现与企业运营的其他系统的无缝集成。同时应用数据仓库技术、数据挖掘技术等实现企业快速、正确的决策和经营。其特性有以下几点：
（1）灵活的工作流管理
（2）功能齐全的客户智能分析
（3）完善的应用系统安全技术
（4）与MiCrosoftOffiCe完全兼容并自动转换格式
（5）几乎所有应用构架于因特网之上
（6）可扩展性

答案解析

略

相似试题

（多选题）
主流的CRM系统具有的特点包括（）
答案解析
（简答题）
简述主流C.RM软件系统的特点。
答案解析
（简答题）
简述CRM系统客户服务中心的结构。
答案解析
（简答题）
简述CRM系统的实施目标？
答案解析
（单选题）
CRM应用系统具有以下哪些特点（）
答案解析
（简答题）
简述CRM的任务及主要内容。
答案解析
（简答题）
简述CRM实施的原则。
答案解析
（简答题）
简述CRM理论的形成与发展
答案解析
（简答题）
简述CRM战略的组成内容
答案解析