（简答题）
如何审查客户服务机制的现状？
答案解析
（多选题）
客户服务绩效评估的方法主要有（）。
客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。
（单选题）
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
建立良好的人才激励机制，必须遵循的原则有（）。
客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将80分评为（）。
客户服务绩效评估时，按照一般评分标准，将70分评为（）。
以下属于服务绩效标准目的的是（）。
建立良好的人才激励机制，应把握好哪些关键问题？
