（判断题）
若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）
（单选题）
导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。
（多选题）
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
（多选题）
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
（多选题）
导游人员如何更好地处理投诉事件（）。
（多选题）
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
（多选题）
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须（）。
（简答题）
导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
（多选题）
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
