（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。
A1/2
B1/3
C1/4
D1/5
正确答案
答案解析
略
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
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