(判断题)
当营业厅遇到特殊情况时,营业员可以自行处理,无需上报请示。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()
(判断题)
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,暂停受理业务,待系统恢复正常后,再进行录入派单。
(多选题)
特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时,营业厅如何处理,让客户满意。()
(多选题)
当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时,应()
(单选题)
营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()
(判断题)
当用户申请销号时,营业员要详细询问销号原因,并进入客户挽留程序。
(多选题)
当基站故障影响范围较大,引起客户集中在营业厅时要如下处理()
(多选题)
营业厅销售中,当客户出现以下哪些行为时,销售代表就要进一步接触,与客户展开对话了?()
(判断题)
培训经理应针对营业人员接待客户中经常遇到的问题,编写相应脚本,广泛征求意见,及时跟踪效果,并报送上级营业管理部门。