（填空题）
提倡者渠道，由企业客户服务人员在（）上与购买者接触所构成。
答案解析
专家渠道，由具有专门知识的独立个人对（）进行评论所构成。
（多选题）
非个人传播渠道包括（）。
以下属于间接性销售渠道策略的有（）。
（简答题）
投诉案例撰写的素材采集渠道有哪些？
传播渠道可以分为哪些类型？
（单选题）
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
