A确定接车的服务顾问
B确认顾客联系电话
C提醒顾客带必要的文件资料
D记录客户需求
（多选题）
预约可以达成的目的有：（）
答案解析
（单选题）
在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
预约可以达到的目的：（）
对预约顾客的提醒（）
预约准备工作包括（）
预约成功的要素有：（）
预约环节要求：（）
关于预约环节下列说法正确的是：（）
