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(简答题)

客人在餐厅醉酒,服务员应怎样处理?

正确答案

(1)客人有喝醉酒的迹象时,服务员应礼貌的拒绝给客人再添加酒水;
(2)给客人递上毛巾,并介绍一些不含酒精的饮料,如咖啡、热茶、矿泉水等;
(3)如有呕吐,应及时处理污物,并提醒醉客的朋友给与关照;
(4)如有客人在餐厅醉酒闹事,应报告大堂副理和保安部可,以便及时处理。

答案解析

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