（简答题）

客人提出要购买房间用品留念，怎么办？

正确答案

1、客房用品是配套使用的，通常不出售。
2、倘若客人特别喜欢，可查询客房部，在用品充裕的情况下，可考虑满足客人的要求。
3、若因用品不充裕，难以满足客人的要求，应向客人表示歉意。
4、不论可否将用品出售给客人均应尽快给客人以答复，并做记录。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
客人要求重新制作房间钥匙时怎么办？
答案解析
（简答题）
已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？
答案解析
（简答题）
已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？
答案解析
（简答题）
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
答案解析
（简答题）
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
答案解析
（简答题）
旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？
答案解析
（简答题）
客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？
答案解析
（简答题）
查不到访客要找的客人时怎么办？
答案解析
（单选题）
客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。
答案解析

快考试在线搜题